Frage: Ich habe meine Virusdatenbank mit den Updates auf dem Laufenden gehalten, allerdings habe ich noch nie einen Virus entdeckt. Wie groß ist die Gefahr von Viren auf Mobiltelefonen wirklich?
Antwort: Jeden Tag erhält unser Viroxware Service Center mehrere Anrufe von Benutzern, die Viren auf ihrem Handy haben und uns fragen, wie sie Daten wiederherstellen oder sichern können.
Mobiltelefone arbeiten unter der gleichen Umgebung wie Ihr Computer (z.B. das Internet), benutzen die gleichen Betriebssysteme (z.B. Microsoft Windows Mobile) und sind somit den gleichen Gefahren wie ihr Computer ausgesetzt.
Heutzutage ist es ganz normal, dass man auf seinem Computer Anti Virus und Internet Sicherheits Software installiert. Oft müssen wir die bittere Wahrheit, dass es Computer Viren wirklich gibt am eigenen Beispiel erfahren, wenn uns plötzlich der Computer abstürzt oder wir Daten auf unserem PC auf Grund von Viren verlieren.
Prinzipiell können Sie in der In- und Ausländischen Presse über den aufkommenden Trend von Mobiltelefon-Viren und gestohlenen Identitäten über das Handy lesen.
 Frage: Mein Handy reagiert nur noch sehr langsam und zeitverzögert, ich denke, dass ich evtl. einen Virus habe aber meine Viroxware Anti Virus Software hat keinen Virus finden können. Woran kann das liegen?
Antwort: Als erstes stellen Sie bitte sicher, dass sie das letzte Update der Anti Virus Definitions-Dateien haben. Falls Ihre Software nicht aktuell ist, kann das Programm neue Viren und Bedrohungen nicht finden und eliminieren.
Nach der Installation des Programms empfehlen wir unbedingt, dass Sie das Programm die Anti Virus Definitions-Dateien selbst herunterladen lassen. Machen Sie zudem regelmäßig einen kompletten Systemscan. Um sicherzustellen, dass Sie immer die aktuellen Versionen Ihrer Virus Definitions-Dateien haben, empfehlen wir den Viroxware Update Service. Die Updates werden dann automatisch ausgeführt.
Die langsame und zeitverzögerte Reaktion Ihres Mobiltelefons kann auch andere Gründe haben, wie zum Beispiel: große Prozesse, die mit anderen Software oder Applikationen zusammenhängen, zu viele offene Applikationen, oder zu wenig freie Speicherkapazität auf Ihrem Handy.
Unsere ergänzende Mobiltelefon Sicherheits- und Optimierungssoftware, die in Kürze in den Markt eingeführt wird, ist speziell auf diese Probleme ausgelegt.
Frage: Ich benutze mehrere Mobiltelefone, kann ich Viroxware Anti Virus Software auf meiner SIM Karte installieren und dann auch auf anderen Telefonen benutzen?
Antwort: Viroxware Anti Virus kann auf einer Speicher oder SIM Karte installiert werden, allerdings geht dies zu Lasten der Scan Geschwindigkeit und verlangsamt den Prozess. In der Regel sollten Sie die Software auf dem Telefon nutzen und belassen, für das Sie die Software heruntergeladen haben. Wenn Sie die Lizenz auf ein anderes Handy übertragen möchten, notieren Sie sich bitte die Kundennummer und kontaktieren Sie unseren Support.
Frage: Wird die Viroxware Anti Virus Software das Betriebssystem und die Prozesse meines Mobiltelefons verlangsamen?
antwort: Viroxware wurde vor dem Hintergrund der eingeschränkten Kapazitäten von Mobiltelefonen entwickelt. Die Software sollte von daher nur sehr minimale Auswirkungen auf die Akkulaufzeit oder die Rechenleistung Ihres Mobiltelefons haben.
Sollten Sie dennoch feststellen, das sich das Betriebssystem Ihres Handys nach der Installation verlangsamt hat, können Sie manuell die Einstellung des Echtzeit-Scans herabsetzen. Durch die Herabsetzung des Echtzeit-Scans sollte Ihr Betriebssystem wieder in der gewohnten Weise funktionieren.
Viroxware wurde auf allen handelsüblichen Mobiltelefonen und Betriebssystem getestet und die Software stellt die optimalen Einstellungen für Ihr Endgerät während des Installationsprozesses automatisch ein.
Um manuell das Echtzeit-Scanning umzustellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Frage: Ich benutze Viroxware Anti Virus, um Viren und Angriffe auf mein Handy zu verhindern. Allerdings hat mich mein Antivirenprogramm auf dem PC schon einmal auf eine Bedrohung durch eine versteckte, komprimierte Datei aufmerksam gemacht (*.zip oder *rar Dateien), die ich auch auf der Speicherkarte meines Handys gespeichert hatte. Viroxware hat den Virus in der versteckten, komprimierten Datei nicht gemeldet. Warum hat Viroxware diese Datei nicht entdeckt und eliminiert?
Antwort: Die Virus Scan-Technologie, welche auf Mobiltelefonen benutzt wird, unterscheidet sich deutlich von der Technik eines Virenscanners für PC und Laptop. Wenn Viroxware *.zip oder *.rar Dateien bereits beim Empfang nach Viren scannen soll, wirkt sich dies sehr negativ auf die Akkulaufzeit Ihres Mobiltelefons aus.
Gepackte Dateien können Sie zunächst überhaupt nicht benutzen. Erst beim Entpacken wird daraus ein installationsfähiges Programm. Viren, die in *.zip oder *.rar Dateien versteckt sind, können im gepackten Zustand entsprechend auch keine Schäden versursachen. Sobald Sie die Datei öffnen, wird der Viroxware Echtzeit Monitor gestartet, die Datei gescannt, ein eventueller Virus gefunden und eliminiert bzw. die Malware sofort deaktiviert. Wenn Viroxware die Dateien erst beim Öffnen scant, minimiert sich die Akkubeanspruchung, was sich positiv auf Ihre Akkulaufzeit auswirkt.
Frage: Kann ich obwohl ich mein Abonnements nicht erneuere, ändere oder die Anti-Virus Definitions-Dateien update, trotzdem die Viroxware Anti-Virus Software nutzen?
Antwort: Ja, sie können die voll funktionierende Viroxware Anti Virus Software nutzen. Das Programm ist kostenlos. Gebührenpflichtig sind nur die Updates der Software und die Updates der Viren Definitions-Dateien. Aber bitte denken sie daran, dass das Programm ohne Updates der Software und der Viren Definitions-Dateien nicht aktuell ist und sie vor neuen Viren und/oder Malware nicht geschützt sind. Wie in Frage 1 schon angemerkt, empfehlen wir dringend Ihre Viren Definitions-Dateien auf dem aktuellen Stand zu halten, um unnötige Datenverluste oder einen Systemabsturz auf ihrem Mobiltelefon zu vermeiden.
Frage: Die heruntergeladene Viroxware scheint nicht mit meinem Handy kompatibel zu sein. Wie kann ich die Software deinstallieren?
Antwort: Schalten Sie ihr Mobiltelefon aus und schalten sie es nach einer Minute wieder ein. Sollte der Fehler weiterhin bestehen oder sollten Sie Fragen zu der Software haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne bei der Problemlösung behilflich ist.
Frage: Wie oft wird die Anti-Virus Datenbank aktualisiert? Und wie oft muss ich meine Virus Definitions-Dateien aktualisieren?
Antwort: Viren Erkennung, Entdeckung und Entwicklung benötigen ein wöchentliches Update der Viren Definitions-Dateien. Das Viroxware Programm auf Ihrem Handy wird automatisch einmal wöchentlich nach den letzten Updates suchen und Sie auf neue Updates hinweisen. Sie können zudem in der Systemsteuerung selbst festlegen, wann Viroxware die Updates durchführen soll.
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